PRAVILA PRIVATNOSTI

V.A.L.E.Shop obrt za trgovinu i usluge
Vlasnica: Valerija Atanaskovski
Vladimira Varićaka 22, 10010 Zagreb, Hrvatska
E-mail: valeshopprint@gmail.com

V.A.L.E.Shop obrt za trgovinu i usluge poštuje privatnost svojih korisnika i kupaca te osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koliko ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

V.A.L.E.Shop obrt za trgovinu i usluge
Vlasnica: Valerija Atanaskovski
Vladimira Varićaka 22
10010 Zagreb, Hrvatska
E-mail: valeshopprint@gmail.com

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu korištenja webshopa, možemo prikupljati sljedeće podatke:

ime i prezime
adresu za dostavu
adresu za račun
e-mail adresu
broj telefona
podatke o naručenim proizvodima
podatke potrebne za obradu i izvršenje narudžbe
podatke o komunikaciji s nama
podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
podatke koje korisnik sam unese putem kontakt obrasca ili drugih obrazaca na web stranici.

Ako korisnik kreira korisnički račun, obrađujemo i podatke povezane s njegovim korisničkim računom i narudžbama.

Podatke o kartici ne pohranjujemo na način da V.A.L.E.Shop ima pristup punom broju kartice, već se obrada podataka o plaćanju provodi putem odabranog pružatelja usluge plaćanja, u skladu s njegovim pravilima i sigurnosnim standardima.

3. U koje svrhe koristimo osobne podatke?

Osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Obrada i izvršenje narudžbi

Podatke koristimo za:

zaprimanje i obradu narudžbe
komunikaciju s kupcem vezano uz narudžbu
pripremu proizvoda
organizaciju dostave
izdavanje računa
rješavanje reklamacija i povrata.

Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.

Plaćanje

Na webshopu su dostupni različiti načini plaćanja, uključujući:

kartično plaćanje
izravni bankovni prijenos
plaćanje putem uplatnice.

Podaci potrebni za provedbu plaćanja obrađuju se u skladu s odabranim načinom plaćanja i, gdje je primjenjivo, od strane pružatelja platnih usluga ili banke.

Zakonske obveze

Određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja zakonskih obveza, uključujući računovodstvene i porezne obveze.

Komunikacija s korisnicima

Ako nam se obratite putem e-maila ili kontakt obrasca, koristimo podatke koje ste nam dostavili kako bismo odgovorili na vaš upit, zahtjev, reklamaciju ili drugu poruku.

Sigurnost web stranice

Određeni podaci mogu se obrađivati radi zaštite web stranice, sprječavanja zlouporabe, pokušaja neovlaštenog pristupa, prijevara i drugih sigurnosnih incidenata.

4. Google Analytics

Na našoj web stranici koristimo Google Analytics za analizu posjeta i korištenja web stranice.

Google Analytics može prikupljati podatke kao što su informacije o načinu korištenja web stranice, posjećenim stranicama, uređaju, pregledniku i druge statističke podatke.

Analitički kolačići i slične tehnologije koriste se u skladu s postavkama privole korisnika, kada je privola potrebna.

Više informacija o kolačićima i mogućnosti upravljanja privolama dostupno je u našoj Politici kolačića.

Newsletter i MailPoet

Ako se korisnik prijavi na naš newsletter, njegovu e-mail adresu i podatke koje je dobrovoljno dostavio prilikom prijave koristimo za slanje newslettera, obavijesti, novosti, ponuda i informacija o proizvodima V.A.L.E.Shopa.

Za upravljanje i slanje newslettera koristimo uslugu MailPoet.

Prijava na newsletter temelji se na privoli korisnika. Korisnik može u bilo kojem trenutku povući svoju privolu i odjaviti se s newslettera putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakom newsletteru ili nam se može obratiti na valeshopprint@gmail.com.

Nakon odjave prestajemo koristiti e-mail adresu za slanje newslettera, osim ako postoji druga zakonita osnova za njezinu daljnju obradu.

Podaci prikupljeni prilikom prijave na newsletter ne koriste se u druge svrhe koje nisu navedene u ovoj Politici privatnosti bez odgovarajuće pravne osnove.

5. Kolačići

Web stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije.

Kolačići mogu biti potrebni za pravilno funkcioniranje webshopa, primjerice za košaricu, prijavu korisnika i obradu narudžbe. Ostali kolačići mogu se koristiti za analitiku i poboljšanje korištenja web stranice, ovisno o vašem odabiru.

Detaljnije informacije o vrstama kolačića koje koristimo i načinu upravljanja privolama dostupne su u našoj Politici kolačića.

6. Primatelji osobnih podataka

Ovisno o svrsi obrade, osobni podaci mogu biti dostupni:

pružatelju usluge hostinga i tehničkog održavanja web stranice
pružateljima usluga dostave, kada je to potrebno za isporuku narudžbe
pružateljima platnih usluga i bankama, kada je potrebno za provedbu plaćanja
računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga, kada je potrebno
nadležnim tijelima kada smo na to obvezani zakonom
pružateljima analitičkih usluga, poput Google Analyticsa, u skladu s postavkama i privolama korisnika.

Svi primatelji podataka obrađuju podatke samo u opsegu koji je potreban za određenu svrhu i u skladu s primjenjivim propisima.

7. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako smo ih dužni čuvati dulje zbog zakonskih obveza.

Podaci povezani s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se tijekom razdoblja propisanih primjenjivim računovodstvenim i poreznim propisima.

Podaci dostavljeni putem kontakt obrasca ili e-maila čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita ili drugog zahtjeva, odnosno tijekom razdoblja u kojem može biti potrebno dokazivanje ili ostvarivanje prava.

Podaci korisničkog računa mogu se čuvati dok korisnik ne zatraži njegovo brisanje, osim podataka koje smo dužni zadržati zbog zakonskih obveza.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo, ovisno o okolnostima:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
zatražiti ograničenje obrade
zatražiti prijenos podataka kada je to primjenjivo
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

valeshopprint@gmail.com

9. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Službena web stranica: AZOP

10. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge nezakonite obrade.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su ti podaci potrebni za izvršavanje njihovih zadataka.

11. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji usluga koje koristimo mogu, ovisno o načinu njihove konfiguracije i njihovim pravilima, obrađivati određene podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere predviđene primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

12. Automatizirano donošenje odluka

V.A.L.E.Shop ne koristi automatizirano donošenje odluka koje bi za korisnika proizvodilo pravne učinke ili na njega na sličan način značajno utjecalo.

13. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti kada je to potrebno zbog promjena u načinu obrade osobnih podataka, funkcionalnosti web stranice ili zakonskih zahtjeva.

Važeća verzija Pravila privatnosti uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Datum zadnje izmjene: 11. listopada 2026